Il Turismo e gli Alberghi Italiani non sono questo
In un mio recente week end, in una più o meno nota località turistica di mare della Toscana, ho prenotato 1 camera matrimoniale per me, mia moglie e il nostro piccolino di 3 mesi x 2 notti. Ahimè, opportunità di scegliere altro pari a 0; alta stagione e tutti pieni.
Va bene: mi serve una camera per raggiungere i miei parenti.
Arrivo a tarda notte (superata la mezza notte).
Accendiamo la luce e viviamo di emozioni che qualcuno ci ha riservato: polveri, insetti e sporcizia da tutte le parti.
Il lampadario avvolto da ragnatele e polveri con annesso ragno che cade all'altezza di dove dormirà il piccolo; due insetti o cosa che stazionano in alto sul soffitto; la finestra è meglio non aprirla perchè si libererebbero polveri e sporcizie nell'aria; i mobili impolverati; la testata del letto sporca probabilmente di vomito; ai bordi dei materassi batuffoli di polveri perenni; sotto il comodino meglio star zitti, evito di togliere le lenzuola,etc.
Ora siamo in alta stagione; la camera costa un botto per una località che dovrebbe costare meno di Rimini; prima di noi ci sono state altre persone; abbiamo preferito trattenerci con i parenti fino a tardi e non aspettare fino a mezzo giorno perchè la camera non era stata ancora pulita, così ci era stato detto al check in.
A fronte di un prezzo spropositato non si può fornire una camera in questo stato anche se siamo ad Agosto ed è sabato.
Mi chiedo:
ma chi è stato prima di me non si è accorto di nulla? (o tanto fa lo stesso?)
possibile che in alta stagione, quando una camera viene venduta tante volte ci sia questa quantità di polvere perenne?
ancora non hanno chiuso?
Noi operatori del settore ci preoccupiamo di conoscere come meglio vendere on-line, di una politica del turismo che manca, di un Ministro e/o Ministero che non funziona, etc.
Ma le cose basilari non le notiamo?
C'è da partire dal basso. C'è da eliminare le mele marce e subito, anche. C'è da denunciare chi si comporta in questo modo perchè ne va di mezzo anche il lavoro di chi onesto e pulito lo è. C'è da evitare che chi si è improvvisato paghi non tanto per l'offesa al cliente ma per non aver ottemperato ad un ruolo importantissimo dal quale dipende l'immagine di un intero Paese e della nostra categoria: immaginiamo cosa racconterebbero all'estero di questa disavventura e che con quali ricadute. Poi scopriamo che i Tedeschi preferiscono la Spagna... Chissà perchè.
A voi i commenti circa le foto di tanta sporcizia.
Per la cronaca siamo andati via immediatamente cercando di convincere la Direttrice di venire in camera a verificare quello che le avevo raccontato in reception.
Purtroppo (per la struttura) sono stati interessati ASL, Regione Toscana, Comune, Provincia, APT, Vigili Urbani e noti siti di recensioni.
Vi informerò qualora arriveranno informazioni circa provvedimenti o altro verso la struttura.
Il turismo e gli Alberghi italiani non sono questo
Buona Ospitalità a tutti
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